Gesetzliche und kommerzielle Garantien für die Produkte
Im Falle der Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder der kommerziellen Garantie ist die auf der Website https://tupperware-eu.com unter der Rubrik „Garantie“ dargestellte Vorgehensweise einzuhalten.
Unabhängig von der kommerziellen Garantie stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den §§ 434 bis 443 BGB zu.
Macht der Kunde seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend, so hat er insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung (§ 439 BGB), d. h. nach seiner Wahl auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder unzumutbar, kann der Kunde nach Maßgabe der §§ 440, 323, 326 Abs. 5 BGB vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern sowie nach §§ 280, 281, 283, 311a BGB Schadensersatz verlangen.
Für Mängel, die sich innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware zeigen, gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag (§ 477 BGB), es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.
Die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte ist für den Kunden kostenfrei.
Zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten gewährt Tupperware für Produkte, die ab dem 1. April 2025 verkauft werden, eine kommerzielle Garantie von 30 Jahren gegen Herstellungsfehler, sofern die Produkte entsprechend den Gebrauchshinweisen verwendet werden.
Die Inanspruchnahme dieser kommerziellen Garantie führt zur Ausstellung einer Gutschrift, die auf der Handelsplattform https://tupperware-eu.com nach Maßgabe der dort geltenden Nutzungsbedingungen eingesetzt werden kann.
Die 30-jährige kommerzielle Garantie gilt nicht für Produkte mit elektronischen Komponenten, flexible Schneidbretter, Silikonhandschuhe, Mikrofasertücher, Stahlteile (Klingen, Roste und Reiben), den Premiaglass-Boden sowie Produkte mit einer Antihaftbeschichtung Eterna® (Micro Pro Grill, Black Series).
Bei Verwendung von Tupperware®-Produkten in der Mikrowelle gilt die Tupperware®-Garantie ausschließlich für dafür vorgesehene Produkte.
Tupperware bietet für die meisten Produkte einen Ersatzteilservice an (solange Vorräte reichen).