Generelle salgsbetingelser

Generelle salgsbetingelser

Ikrafttredelsesdato: 1^er Mai 2026

Disse generelle salgsbetingelsene gjelder uten begrensning eller forbehold for alle netthandelstilbud fra selskapet OOBO, et aksjeselskap med aksjekapital på 249 332  euro, registrert i PARIS handelsregister under nr. 642 041 198, identifisert i det europeiske momsutvekslingssystemet under nummer FR38 642 041 198, med hovedkontor på 1 rue de Stockholm, 75008 PARIS (heretter kalt «Selger» eller «OOBO») på nettstedet https://tupperware-eu.com/fr (heretter kalt «Nettstedet»).

Nettstedet er en e-handelsplattform utelukkende for forbrukere, forstått som fysiske personer som handler for formål som ikke inngår i deres kommersielle, industrielle, håndverksmessige, frie eller landbruksrelaterte virksomhet (heretter kalt «Kjøpere»).
Som en konsekvens er salg på nettstedet forbeholdt privatkunder som handler som sluttbrukere, og ekskluderer alle kjøp gjort for profesjonelle formål, spesielt med tanke på videresalg.

Nettstedet gjør det mulig for kjøpere å anskaffe varer knyttet til tilberedning, matlaging, konservering, lagring, transport, oppvarming, presentasjon eller servering av mat, samt kjøkkenredskaper, matbeholdere, oppbevaringsutstyr, tekstilprodukter eller andre relaterte artikler som selges på nettstedet (heretter kalt «Produktene»).

Disse generelle vilkårene har som formål å definere vilkårene for netthandel og levering av produktene, samt å fastsette rettigheter og plikter for partene i denne sammenhengen.

De er tilgjengelige og kan skrives ut når som helst via en direkte lenke nederst på nettstedet.
Den gjeldende versjonen av de generelle vilkårene er den som er tilgjengelig online på nettstedet på bestillingsdatoen til kjøperen, og en kopi sendes til ham sammen med ordrebekreftelsen.

Disse generelle salgsbetingelsene går foran alle andre generelle eller spesifikke betingelser som ikke uttrykkelig er godkjent av OOBO.
De kan eventuelt suppleres med spesifikke bruksvilkår for visse tjenester som tilbys på nettstedet, som utfyller disse generelle vilkårene og, i tilfelle motstrid, går foran disse.

Det faktum at OOBO ikke på et gitt tidspunkt gjør gjeldende noen av salgsbetingelsene, kan ikke tolkes som et frafall av retten til å gjøre disse gjeldende senere.
Ugyldigheten av en kontraktsklausul medfører ikke ugyldighet av de generelle salgsbetingelsene. Midlertidig eller permanent ikke-bruk av en eller flere klausuler i de generelle salgsbetingelsene fra OOBOs side skal ikke tolkes som frafall av de øvrige klausulene som fortsatt gjelder.

Nettstedet er tilgjengelig for alle internettbrukere i prinsippet 24/7, med unntak av planlagte eller uplanlagte avbrudd av OOBO eller dens leverandører for vedlikehold, sikkerhet, force majeure eller oppdateringer. OOBO kan ikke holdes ansvarlig for noen skade, uansett art, som følge av utilgjengelighet på nettstedet.

OOBO garanterer ikke at nettstedet er fritt for feil, mangler eller bugs, eller at det vil fungere uten avbrudd eller nedetid. OOBO kan etter eget skjønn bestemme enhver periode med utilgjengelighet for nettstedet eller dets innhold. OOBO kan heller ikke holdes ansvarlig for problemer med dataoverføring, tilkobling eller nettverksutilgjengelighet.

 

Nettstedet drives av OOBO som tilbyr produktene til salg.

OOBO kan kontaktes på følgende adresse, særlig ved klager:

Postadresse: 1 rue de Stockholm, 75008 PARIS

E-postadresse: contact@newtweu.com

1.     Rettsevne

Nettstedet er tilgjengelig:

-       For enhver fysisk person med full rettslig handleevne til å forplikte seg i henhold til disse generelle vilkårene. En fysisk person uten full rettslig handleevne kan kun få tilgang til nettstedet med samtykke fra sin juridiske representant.

2.     Aksept av de generelle vilkårene

Kjøperens aksept av disse generelle vilkårene bekreftes ved å krysse av i en boks i bestillingsskjemaet. Denne aksepten må være fullstendig og ubetinget. Enhver aksept med forbehold anses som ugyldig. Kjøper som ikke aksepterer å være bundet av disse generelle vilkårene, skal ikke legge inn bestilling på nettstedet.

3.     Registrering på nettstedet

For å legge inn bestilling på nettstedet må kjøper registrere seg ved å oppgi sin e-postadresse.  Ved hver pålogging til nettstedet vil en konfidensiell kode automatisk bli sendt til denne adressen for å gi tilgang til kontoen.

I alle tilfeller må kjøperen oppgi all informasjon som er merket som obligatorisk. Ufullstendig registrering vil ikke bli godkjent.

Registreringen fører automatisk til opprettelse av en konto i kjøperens navn (heretter kalt «Konto»), som gir tilgang til et personlig område (heretter kalt «Personlig område») som gjør det mulig å administrere kjøp på en måte og med tekniske midler som OOBO anser som mest hensiktsmessige.

Kjøperen garanterer at all informasjon han oppgir i registreringsskjemaet er korrekt, oppdatert og ærlig, og ikke inneholder noen villedende elementer.

Han forplikter seg til å oppdatere denne informasjonen i sitt personlige område ved endringer (spesielt: endring av postadresse), slik at den alltid samsvarer med de nevnte kriteriene.

Kjøperen er informert om og godtar at informasjonen som oppgis ved opprettelse eller oppdatering av kontoen, fungerer som bevis på hans identitet. Informasjonen som oppgis av kjøperen, forplikter ham fra det øyeblikket den godkjennes.

Kjøperen kan når som helst få tilgang til sitt personlige område etter å ha logget inn med sitt brukernavn og passord som sendes til ham via e-post.

Kjøperen forplikter seg til å bruke sin konto personlig og ikke tillate noen tredjepart å bruke den på hans vegne eller for hans regning, med mindre han tar fullt ansvar for det.

Han er også ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til sitt brukernavn og passord, og all tilgang til nettstedet med disse anses å være utført av kjøperen. Kjøperen må umiddelbart kontakte OOBO på kontaktopplysningene nevnt i artikkel 2 i disse vilkårene hvis han oppdager at kontoen hans har blitt brukt uten hans viten. Han anerkjenner at OOBO har rett til å iverksette alle passende tiltak i slike tilfeller.

 

Før enhver bestilling på nett, og i samsvar med bestemmelsene i artikkel L111-1 i forbrukerloven, kan kjøperen gjøre seg kjent med egenskapene til hvert produkt han ønsker å bestille på nettstedet.

Hvert produkt ledsages av en beskrivelse som presenterer dets egenskaper og viktige kjennetegn.

Produktene tilbys for salg på nett innenfor tilgjengelig lagerbeholdning og etter ankomst, eller under forutsetning av muligheten til å bestille dem om nødvendig. Alle produkter som er på kampanje tilbys også innenfor tilgjengelig lagerbeholdning. Hvis et produkt er utsolgt i kampanjeperioden, kan ikke kunden be om påfyll til den viste kampanjeprisen.

Informasjonen om Produktene, oppgitt på hver salgsside, er den som er gitt til OOBO av leverandørene av disse Produktene.

OOBO vil sørge for at fotografier og beskrivelser av produktene på nettsiden er så troverdige som mulig i forhold til produktene selv. Produktene som tilbys til salg er beskrevet og presentert med størst mulig nøyaktighet. Likevel medfører en liten variasjon i fargen på produktet/produktene ikke noe ansvar for OOBO og påvirker ikke gyldigheten av salget.

1.    1. Bestillingsprosess

For å legge inn en bestilling må kjøperen velge ønsket Produkt og legge det i handlekurven.

Han kan når som helst få tilgang til oppsummeringen av handlekurven så lenge bestillingen ikke er endelig bekreftet, og kan rette eventuelle feil i de oppgitte opplysningene.

Kjøperen må deretter logge inn på sin konto eller, hvis han ikke har en, registrere seg på Nettstedet i henhold til bestemmelsene i artikkel 3.3 i disse vilkårene.

Bestillingen anses mottatt av OOBO når den er endelig bekreftet av kjøperen.

2. Ordrebekreftelse 

Etter bestillingen mottar kjøperen en ordrebekreftelse på e-post som:

1.     oppsummerer bestillingsdetaljene og forventet leveringstid,

2.     inneholder de generelle vilkårene som gjelder på bestillingsdagen.

 

Kjøperen må sørge for at opplysningene i sin konto er korrekte og at de gjør det mulig å motta ordrebekreftelses-e-posten. Hvis denne ikke mottas, må kjøperen kontakte OOBO på kontaktinformasjonen nevnt i artikkel 2.

OOBO anbefaler kjøperen å beholde informasjonen som finnes i ordrebekreftelsen.

Pris

Salgsprisene på Produktene vises på Nettstedet.

De er oppgitt i euro, inkludert alle avgifter.

OOBO forbeholder seg retten, etter eget skjønn og på vilkår de alene bestemmer, til å tilby kampanjer eller prisavslag.

Prisene inkluderer ikke eventuelle leveringskostnader som kan påløpe ved levering av Produktene, disse faktureres i tillegg til prisen på produktene. Beløpet for gjeldende leveringskostnader vil bli oppgitt før kjøperen bekrefter bestillingen.

Gjeldende pris er den som vises på Nettstedet på tidspunktet for registrering av Kjøperens bestilling.

Betalingsbetingelser

Hele prisen for Produktene forfaller til betaling ved bestilling.

Betaling kan gjøres online med bankkort via den sikre betalingsløsningen som er angitt på Nettstedet.

Kjøperen garanterer overfor OOBO at han/hun har nødvendige tillatelser for å bruke valgt betalingsmetode.

OOBO forbeholder seg retten til å suspendere eller kansellere enhver bestilling og/eller levering ved manglende betaling, betalingsproblemer, eller ved svindel eller forsøk på svindel knyttet til bruk av Nettstedet.

Fakturering

Faktura for hver bestilling gjort av Kjøperen sendes til Kjøperen via e-post til adressen oppgitt i registreringsskjemaet.

Eiendomsforbehold

OOBO beholder full og ubetinget eiendomsrett til Produktene som selges inntil full betaling av prisen, inkludert leveringskostnader, er mottatt.

 

Leveringsområde

Kjøpere blir uttrykkelig informert om at Nettstedet kun tilbyr levering av Produkter til land som er oppført på Nettstedet.

Leveringsmetoder 

Levering av Produktene bestilt på Nettstedet skjer til adressen oppgitt som «leveringsadresse» under Kjøperens bestilling (som kan være forskjellig fra faktureringsadressen).

Ulike leveringsmetoder kan være tilgjengelige, avhengig av Produktkategori og vekt.

Kjøperen blir informert om mulige leveringsmetoder for det bestilte Produktet, samt tilhørende leveringstider og kostnader, før bestillingen bekreftes.

Kjøperen må velge ønsket leveringsmetode og oppgi all nødvendig informasjon for effektiv levering av Produktet i henhold til denne metoden.

Kjøperen er alene ansvarlig for å hente de leverte Produktene innen nødvendige tidsfrister.

Kjøperen må sørge for at informasjonen som oppgis er korrekt, og at den forblir korrekt frem til full levering av det eller de bestilte Produktene. Kjøperen forplikter seg derfor til å informere OOBO om enhver endring i fakturerings- og/eller leveringsadresse som kan oppstå mellom bestillingen og leveringen, ved å sende en e-post uten forsinkelse til kundeserviceadressen. Ved manglende oppdatering, ved forsinkelse og/eller feil ved leveringen, kan ikke Kjøperen holde OOBO ansvarlig for manglende levering, og OOBOS kundeservice vil kontakte Kjøperen for en ny levering som Kjøperen må dekke kostnadene for.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene vil bli oppgitt i bestillingsoversikten.

Fraktkostnadene varierer avhengig av om produktene leveres direkte til adressen oppgitt ved bestilling.

Leveringstider 

Selskapet forplikter seg til å levere produktet eller produktene innen 30 dager fra bestillingsdato. 

 

Angreretten utøves i henhold til bestemmelsene i forbrukerloven.

Alle produkter kan returneres, unntatt de som er unntatt i henhold til artikkel L. 221-28 i forbrukerloven, gjengitt nedenfor: 

For andre typer produkter har kjøper 14 (fjorten) virkedager fra mottak av bestilte produkter til å angre uten å måtte oppgi grunn eller betale straff, med unntak av returkostnader som kjøper må dekke.

Kjøperen som ønsker å utøve sin angrerett må sende til OOBO  på kontaktopplysningene nevnt i artikkel 2 i disse vilkårene, før fristen nevnt ovenfor utløper, med det vedlagte angrerettskjemaet korrekt utfylt, eller en erklæring som klart uttrykker ønsket om å angre og inneholder bestillingsnummeret.

Produktene må returneres til OOBO  i originalemballasjen, uten unødig forsinkelse og senest innen 14 (fjorten) kalenderdager etter at Kjøperen har gitt beskjed om sin beslutning om å angre. Produktene må være ledsaget av en kopi av den tilhørende kjøpsfakturaen. Kjøperen anses som ansvarlig for eventuelle skader på produktene ved retur til OOBO.

Kjøper vil bli refundert så snart som mulig og senest innen 14 (fjorten) dager fra den faktiske mottakelsen av angrerettsforespørselen hos OOBO, for hele beløpet betalt for bestillingen, fratrukket eventuelle returkostnader som kjøper må dekke. OOBO forbeholder seg retten til å utsette refusjonen til produktene er mottatt.

I henhold til artikkel L.221-23 i forbrukerloven, informeres kjøper om at hans ansvar overfor OOBO kun gjelder for verdiforringelse av produktet/produktene som returneres etter utøvelse av angreretten, som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og korrekt funksjon av varen(e).

OOBO minner om at Kjøperen har de lovpålagte garantiene for manglende samsvar samt for skjulte feil ved det solgte produktet, inkludert feil som skyldes emballasjen på produktene bestilt på nettstedet.

Hvis Kjøperen oppdager at produktet som er levert har en feil, mangler samsvar eller er skadet, må han/hun informere OOBO på kontaktopplysningene nevnt i artikkel 2 i disse vilkårene, oppgi typen feil, manglende samsvar eller skade, og sende all relevant dokumentasjon, spesielt i form av fotografier.

OOBO vil organisere returen med en transportør etter eget valg, og vil informere Kjøperen om returdetaljene på en hensiktsmessig måte. OOBO dekker kostnadene for denne returen.

Produktene må returneres til OOBO i originalemballasjen. De må være ledsaget av en kopi av den tilhørende kjøpsfakturaen.

Returer av Produkter som ikke følger de ovennevnte betingelsene vil ikke bli tatt i betraktning.

OOBO vil utføre nødvendige kontroller og tilby Kjøperen å erstatte Produktet så langt det er mulig. Hvis erstatning av Produktet ikke er mulig, vil OOBO refundere Kjøperen hele prisen betalt for Produktet samt tilhørende leveringskostnader, med alle nyttige midler, så raskt som mulig og senest innen 14 (fjorten) dager etter datoen OOBO har informert om at erstatning ikke er mulig.

De lovbestemte tekstene om lovpålagte garantier er gjengitt i Vedlegg 1 til disse vilkårene.

Kjøperne er alene ansvarlige for valget og bruken de gjør av Produktene. Det er deres ansvar å kontrollere at Produktene passer til deres spesifikke behov og begrensninger før kjøp av disse Produktene.

De må også ta nødvendige forholdsregler for å sikkerhetskopiere informasjonen i sin Personlige Konto som de anser som nødvendig, da ingen kopi vil bli gitt til dem.

Det er til slutt Kjøperens ansvar å ta alle nødvendige tiltak for å beskytte sine egne data og/eller programvare lagret på deres datamaskiner mot enhver skade.

1.    

1.     OOBO forplikter seg til jevnlig å utføre kontroller for å verifisere funksjonaliteten og tilgjengeligheten til Nettstedet. I denne forbindelse forbeholder OOBO seg retten til midlertidig å stenge tilgangen til Nettstedet av vedlikeholdsgrunner. På samme måte kan ikke OOBO holdes ansvarlig for midlertidige vanskeligheter eller umuligheter med tilgang til Nettstedet som skyldes forhold utenfor deres kontroll, force majeure, eller forstyrrelser i telekommunikasjonsnettverk.

2.     OOBO gir Kjøperen ingen garanti for at Produktene passer til deres behov, forventninger eller begrensninger.

3.     OOBOs ansvar er utelukket ved skade, direkte eller indirekte, som påvirker eiendom eller personer, påført Kjøperen eller en tredjepart, og som skyldes følgende tilfeller:

4.     Uaktsomhet eller feil begått av Kjøperen eller en tredjepart;

Enhver bruk under åpenbart ikke samsvarende forhold for bruk av Produktene.

5.     OOBO kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelse av salgskontrakter på grunn av omstendigheter utenfor deres kontroll eller force majeure, hvor det uttrykkelig presiseres at force majeure, i tillegg til de som vanligvis anerkjennes av franske domstoler, inkluderer: ekstreme værforhold, naturkatastrofer, branner og flom, lynnedslag, terrorangrep, tilfeller av brudd eller blokkering av telekommunikasjonsnettverk, transportmidler eller posttjenester, inkludert streik, skader forårsaket av virus som eksisterende sikkerhetstiltak på markedet ikke kan eliminere, samt enhver lovpålagt eller offentligrettslig forpliktelse pålagt av kompetente myndigheter som vesentlig endrer disse generelle vilkårene.

6.     Uansett er OOBOs ansvar i henhold til disse vilkårene uttrykkelig begrenset til kun dokumenterte direkte skader påført Kjøperne.

 

Systemer, programvare, strukturer, infrastruktur, databaser og innhold av alle slag (tekster, bilder, visuelle elementer, musikk, logoer, varemerker, databaser osv.) som brukes av OOBO på nettstedet, er beskyttet av alle gjeldende immaterielle rettigheter eller rettigheter for databaseprodusenter. All dekompilering, dekryptering, utvinning, gjenbruk, kopiering og generelt alle handlinger av reproduksjon, representasjon, distribusjon og bruk av noen av disse elementene, helt eller delvis, uten OOBOs tillatelse, er strengt forbudt og kan føre til rettslige skritt.

Personopplysninger

OOBO fører en personvernpolicy som er forklart i dokumentet kalt « Personvernerklæring », som Kjøperen uttrykkelig oppfordres til å gjøre seg kjent med.

OOBO forstår at databeskyttelse og personvern er viktig for alle brukere som besøker nettstedet. OOBO forplikter seg, i samsvar med GDPR-regelverket, til å respektere ditt personvern og beskytte dine personopplysninger, det vil si opplysninger som kan identifisere deg direkte eller indirekte som person.

I forbindelse med bestillingen samler OOBO inn personopplysninger om kjøperen. OOBO forplikter seg til å beskytte kjøpernes personopplysninger.

Filer som inneholder personopplysninger nødvendige for bestillingen, lagres blant annet på serverne til nettstedets vert. Denne tjenesteleverandøren bekrefter at de er i samsvar med kravene i personvernforordningen (GDPR). OOBO deler ikke og driver ikke handel med kjøpernes personopplysninger.

På bestillingstidspunktet på nettstedet gir kjøperen uttrykkelig samtykke til innsamling og behandling av sine nødvendige personopplysninger for å gjennomføre bestillingen.

Personopplysningene som samles inn av OOBO, har som formål å muliggjøre gjennomføring av bestillingen. De ulike personopplysningene vil ikke bli lagret lenger enn nødvendig for formålene de ble samlet inn for, inkludert med hensyn til overholdelse av lovpålagte eller skattemessige forpliktelser.

I samsvar med bestemmelsene i lov nr. 78-17 av 6. januar 1978, slik den er endret av lov nr. 2004-801 av 6. august 2004 kalt «Informatikk og friheter», og personvernforordningen (GDPR), under forutsetning av å bevise din identitet, har enhver kjøper, uansett nasjonalitet, rett til tilgang, endring og sletting av sine personopplysninger. Hver kjøper har også rett til å be om begrensning av behandlingen av sine data, samt rett til dataportabilitet og rett til å motsette seg behandling av personopplysninger som gjelder ham.

For å anvende denne klausulen, og spesielt for å sikre konfidensiell behandling av kjøpernes data, har OOBO utpekt, i samsvar med bestemmelsene i personvernforordningen (GDPR), en personvernombud som kan kontaktes på følgende adresse: [rgpd@newtweu.com]

Uansett har enhver kjøper rett til å klage til CNIL.

Nyhetsbrev

Ved å krysse av i boksen for dette eller ved å gi uttrykkelig samtykke til dette, godtar kjøperen at OOBO kan sende ham et nyhetsbrev (informasjonsbrev) med en frekvens og i en form bestemt av OOBO, som kan inneholde informasjon relatert til deres virksomhet.

Når kjøperen krysser av i boksen for dette under registreringsprosessen på nettstedet for å legge inn bestillingen, godtar han å motta kommersielle tilbud fra OOBO for produkter som ligner på de bestilte.

Kjøpere har mulighet til å melde seg av nyhetsbrevet ved å klikke på lenken som er tilgjengelig i hver nyhetsbrev (informasjonsbrev).

Sperreliste mot telefonsalg

Du har muligheten til å registrere deg gratis på en sperreliste mot telefonsalg BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) for å unngå å bli oppringt av en profesjonell som du ikke har en pågående kontraktsforhold med, i samsvar med lov nr. 2014-344 av 17. mars 2014 om forbrukerrettigheter.

Enhver forbruker kan gratis registrere seg på denne listen på nettstedet https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

OOBO forbeholder seg retten til å sette inn reklame- eller kampanjemeldinger på enhver side av nettstedet og i all kommunikasjon til kjøpere, i en form og under betingelser som OOBO alene bestemmer.

OOBO kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for teknisk tilgjengelighet av nettsteder eller mobilapplikasjoner drevet av tredjepart (inkludert eventuelle partnere) som kjøperen får tilgang til via nettstedet.

OOBO påtar seg intet ansvar for innhold, reklame, produkter og/eller tjenester tilgjengelig på slike tredjeparts nettsteder og mobilapplikasjoner, som reguleres av deres egne bruksvilkår.

OOBO er heller ikke ansvarlig for transaksjoner mellom kjøperen og en hvilken som helst annonsør, profesjonell eller forhandler (inkludert eventuelle partnere) som kjøperen blir henvist til via nettstedet, og kan under ingen omstendigheter holdes part i eventuelle tvister med disse tredjepartene, spesielt angående levering av produkter og/eller tjenester, garantier, erklæringer og andre forpliktelser disse tredjepartene har.

1.     Følgende er strengt forbudt: (i) all atferd som kan avbryte, suspendere, bremse eller hindre korrekt funksjon av nettstedet, (ii) all inntrenging eller forsøk på inntrenging i OOBOs systemer, (iii) all misbruk av nettstedets systemressurser, (iv) alle handlinger som pålegger en uforholdsmessig belastning på nettstedets infrastruktur, (v) alle brudd på sikkerhets- og autentiseringstiltak, (vi) alle handlinger som kan skade rettigheter og økonomiske, kommersielle eller moralske interesser til OOBO eller brukere av nettstedet, (vii) all praksis som misbruker nettstedet til andre formål enn de det er designet for, og generelt (viii) alle brudd på disse generelle vilkårene eller gjeldende lover og forskrifter.

2.     Det er også strengt forbudt å selge, leie ut eller overdra hele eller deler av tilgangen til nettstedet, samt informasjonen det inneholder.

3.     Ved brudd på noen av bestemmelsene i denne artikkelen eller mer generelt, ved overtredelser av lover og forskrifter, OOBO  forbeholder seg retten til å iverksette alle nødvendige tiltak og å gå til rettslige skritt.

 

Kjøperen kan når som helst melde seg av nettstedet ved å sende en forespørsel til OOBO på e-postadressen som er oppgitt i artikkel 2.

Avmeldingen trer i kraft innen maksimalt 7 (syv) dager fra denne forespørselen. Den medfører automatisk sletting av Kjøperens konto.

OOBO  forbeholder seg retten til å endre disse generelle salgsbetingelsene når som helst. I så fall vil de gjeldende betingelsene være de som gjelder på bestillingsdatoen for Kjøperen.

Ved eventuell oversettelse av disse generelle vilkårene til ett eller flere språk, vil tolkningsspråket være fransk ved motstrid eller uenighet om betydningen av et vilkår eller en bestemmelse.

Det påminnes også om at enhver forbruker har rett til gratis å benytte seg av en forbrukermekler for å løse en tvist med en profesjonell på en minnelig måte. I denne forbindelse, OOBO  garanterer Kjøperen effektiv tilgang til et forbrukermeklingssystem.

Mekling av forbrukertvister: I samsvar med bestemmelsene i Forbrukerkoden om minnelig løsning av tvister, OOBO  tilslutter seg tjenesten for  Paritetisk kommisjon for mekling av direkte salg

Ved tvist kan du sende inn klagen din på nettstedet www.mediation-vente-directe.fr eller per post til Médiation de la Vente Directe (MVD) – 1, rue Emmanuel Chauvière – 75015 PARIS

Du kan benytte deg av meklingstjenesten for forbrukertvister knyttet til en bestilling gjort på internett.

Det påpekes til slutt at mekling ikke er obligatorisk, men kun tilbys for å løse tvister uten å gå til retten. Hvis meklingen mislykkes eller hvis kjøperen ønsker å bringe saken inn for en domstol, vil reglene i sivilprosessloven gjelde. 

Kjøperen kan også kontakte tvisteløsningsplattformen som er tilgjengelig på nettet fra Europakommisjonen på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Disse generelle vilkårene er underlagt fransk lov.

Ved uenighet om gyldigheten, tolkningen og/eller gjennomføringen av disse generelle vilkårene, er partene enige om at domstolene i Nanterre har eksklusiv jurisdiksjon, med mindre tvingende prosessregler sier noe annet.

 

 

Angreretten utøves i henhold til bestemmelsene i forbrukerloven.

Alle Produkter kan returneres, unntatt de som er ekskludert i henhold til artikkel L. 221-28 i forbrukerloven, gjengitt nedenfor:  

For andre typer produkter har kjøper 14 (fjorten) virkedager fra mottak av bestilte produkter til å angre uten å måtte oppgi grunn eller betale straff, med unntak av returkostnader som kjøper må dekke.

Kjøper som ønsker å benytte angreretten må sende det vedlagte angrerettskjemaet, korrekt utfylt, eller en klar erklæring om at han ønsker å angre, inkludert ordrenummer, til OOBO på kontaktinformasjonen angitt i artikkel 2, innen fristen nevnt ovenfor.

Produktene må returneres til OOBO i originalemballasjen, uten unødig forsinkelse og senest innen 14 (fjorten) kalenderdager etter at kjøper har gitt beskjed om å benytte angreretten. De må være ledsaget av en kopi av den tilhørende kjøpsfakturaen. Kjøper anses ansvarlig for eventuell skade på produktene under retur til OOBO.

Kjøper vil bli refundert så snart som mulig og senest innen 14 (fjorten) dager fra den faktiske mottakelsen av angrerettsforespørselen hos OOBO, for hele beløpet betalt for bestillingen, fratrukket eventuelle returkostnader som kjøper må dekke. OOBO forbeholder seg retten til å utsette refusjonen til produktene er mottatt.

I henhold til artikkel L.221-23 i forbrukerloven, informeres kjøper om at hans ansvar overfor OOBO kun gjelder for verdiforringelse av produktet/produktene som returneres etter utøvelse av angreretten, som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og korrekt funksjon av varen(e).